Estes Termos regulam o uso do CataZap, serviço oferecido pela Tecna (Rafael Lima Almeida Consultoria em TI, CNPJ 27.750.324/0001-01, Av. Conselheiro Carrão, 1077, Cj 513, Vila Carrão, São Paulo/SP, CEP 03403-000). Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Estão escritos em linguagem simples de propósito: se algo não ficar claro, escreva pra gente.
1. O que é o serviço
O CataZap é um serviço por assinatura de captação, distribuição e rastreio de leads de WhatsApp. Ele intercepta o clique num botão, link ou QR Code, captura a origem, coleta dados opcionais, decide o destino (número, setor, regra ou roleta), redireciona o visitante ao WhatsApp com um código de rastreio na mensagem e registra o lead no painel, entregando-o às integrações que você configurar (webhook, API de Conversões do Meta e outras que vierem a existir).
2. Cadastro e conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros.
- O cadastro exige e-mail verificado, ou login com Google.
- O titular da assinatura responde pelos membros que convida para as suas contas e pelo uso que eles fazem do serviço.
- Você é responsável por manter a sua senha em segurança. Avise a gente se suspeitar de acesso indevido.
3. Planos, trial e cobrança
- Trial: 14 dias grátis, sem cartão, com todos os recursos, em qualquer plano.
- Planos (valores vigentes na página de preços): Individual (1 conta, 3.000 leads/mês), Gestor (5 contas, 10.000 leads/mês) e Agência (20 contas, 30.000 leads/mês). Nenhuma funcionalidade é cortada por plano; a diferença é volume.
- Adicionais: vaga extra (mais uma conta) e pacote de 5.000 leads/mês, pelos valores da página de preços.
- Pool de leads: os leads/mês inclusos são somados entre todas as contas da assinatura. Ao atingir 80% do pool você recebe um aviso; ao atingir 100%, um pacote adicional de leads é contratado automaticamente e cobrado na fatura seguinte. O rastreio nunca é interrompido por volume.
- Renovação: automática, mensal ou anual, até você cancelar.
- Pagamento: cartão de crédito recorrente ou Pix; boleto a partir do plano Gestor. A cobrança é processada pelo Asaas. Cupons de desconto valem apenas sobre a assinatura base; adicionais mantêm o preço cheio.
- Mudança de preço: avisamos com 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes da nova cobrança.
4. Atraso de pagamento
Se uma cobrança não for paga, o painel fica restrito e os dados ficam retidos até a regularização. O redirecionamento para o WhatsApp continua funcionando: seus leads não param de chegar por atraso de pagamento. Passado o prazo de retenção da Política de Privacidade sem regularização, os dados seguem o fluxo de expurgo.
5. Cancelamento
- Você pode cancelar a qualquer momento, pelo painel, sem multa.
- O cancelamento vale a partir do fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período em curso.
- Os dados seguem a retenção descrita na Política de Privacidade (7 dias após trial não convertido; 15 dias após cancelamento de conta paga) e depois são anonimizados de forma irreversível.
- Quem volta a assinar depois do expurgo começa do zero: o histórico anonimizado não é recuperado.
6. Suas responsabilidades como cliente
- Você é o controlador dos dados dos seus leads. Cabe a você garantir base legal para a coleta no seu site, informar seus visitantes e atender aos pedidos de titulares. O CataZap atua como operador e ajuda no que for técnico.
- Usar o WhatsApp de acordo com os termos do próprio WhatsApp e da Meta.
- Não usar o serviço para spam, fraude, golpe, conteúdo ilegal, assédio ou qualquer atividade que viole a lei ou direitos de terceiros.
- Não tentar burlar limites, explorar falhas ou acessar dados de outras contas.
- Manter atualizados os números de destino, as integrações e as credenciais que você configurou.
7. O que o CataZap não faz
Para evitar expectativas erradas, e como limite de responsabilidade:
- Não lê, não armazena e não responde conversas do WhatsApp.
- Não conecta o número da empresa por QR Code nem usa API não oficial do WhatsApp.
- Não é CRM: registra o lead e o entrega para onde você configurar.
- Não dispara mensagens em massa.
- Não garante que o visitante vai de fato enviar a mensagem no WhatsApp, nem que a plataforma de anúncios vai aceitar ou atribuir o evento enviado: isso depende do visitante e das regras de cada plataforma.
8. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos em regime de melhor esforço, sem SLA formal de disponibilidade.
- O redirecionamento para o WhatsApp é projetado para continuar funcionando mesmo em falha do painel, servido de cache na borda.
- Manutenções são avisadas com antecedência sempre que possível.
- Suporte pelo e-mail suporte@tecna.com.br e pelo WhatsApp da página de contato, em dias úteis, das 9h às 18h.
9. Propriedade intelectual
O software, o painel, o script, a marca e os materiais do CataZap pertencem à Tecna. Você recebe uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. Os dados dos seus leads são seus: você pode exportá-los e pedir a exclusão a qualquer momento.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, a lei ou os termos do WhatsApp, com aviso prévio sempre que a situação permitir. Em caso de risco imediato a terceiros ou à plataforma, a suspensão pode ser imediata, com o aviso enviado em seguida.
11. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ao titular da assinatura com antecedência. A data da versão vigente aparece no topo desta página.
12. Lei e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@tecna.com.br. Assuntos de dados pessoais: contato@tecna.com.br.