Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O caminho depende de quem você é. Em todos os casos, o canal é o e-mail contato@tecna.com.br e respondemos em até 15 dias.
1. Sou usuário do painel (cliente do CataZap)
- Envie um e-mail para contato@tecna.com.br, a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Ou cancele as suas contas pelo painel, em Configurações.
- Sua conta de acesso (nome, e-mail, senha, vínculos) é removida em até 15 dias.
- Os leads das contas que você administrava seguem a retenção da Política de Privacidade (7 dias após trial não convertido; 15 dias após cancelamento de conta paga) e depois são anonimizados de forma irreversível: nome, telefone, e-mail e identificadores são removidos; fica apenas a contagem.
- Se você é membro de uma conta de outra pessoa (por exemplo, convidado por uma agência), o seu usuário é removido, mas os leads pertencem ao titular daquela conta.
2. Entrei com Google ou Facebook
- O mesmo pedido da seção 1 remove o vínculo com o provedor (identificador da conta, e-mail e nome recebidos no login). Não guardamos a sua foto em nenhum momento.
- Você também pode revogar o acesso do CataZap diretamente no painel de permissões do Google (myaccount.google.com/permissions) ou do Facebook (Configurações, Apps e sites). Revogar lá não apaga a sua conta no CataZap; para isso, faça o pedido da seção 1.
3. Sou visitante de um site que usa o CataZap (lead)
- Procure primeiro a empresa dona do site onde você clicou no WhatsApp: ela é a controladora dos seus dados e decide o que coletar e para onde enviar.
- Se preferir, ou se não conseguir contato com a empresa, escreva para contato@tecna.com.br informando o número de telefone usado no clique (e, se souber, o site e a data aproximada). O CataZap localiza o registro e o anonimiza.
- Dados que a empresa já tenha enviado ao seu próprio sistema (webhook) ou ao Meta (API de Conversões) devem ser tratados diretamente com a empresa ou com o Meta.
4. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido e podemos pedir informações que comprovem a sua identidade, para proteger você.
- Concluída a exclusão ou a anonimização, avisamos por e-mail.
- Registros técnicos de segurança e logs de entrega expiram sozinhos em até 90 dias.
- Podemos manter dados fiscais e de cobrança pelo prazo exigido por lei.
5. Contato
contato@tecna.com.br. Rafael Lima Almeida Consultoria em TI, CNPJ 27.750.324/0001-01. Av. Conselheiro Carrão, 1077, Cj 513, Vila Carrão, São Paulo/SP, CEP 03403-000.